Trocas e Devoluções

Nossa maior vontade é ver nossas clientes satisfeitas e felizes, por isso trabalhamos com produtos de alta qualidade, de marcas renomadas e fabricas conceituada no setor de calçados. 

 

Devolução: Aceitamos Devoluções por desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido com nota fiscal. O custo do frete para retorno do produto é por conta do consumidor.

Quando recebermos o produto faremos a análise para verificar se o mesmo contém avaria ou uso, após aprovação da análise faremos o estorno do valor.

 

Troca: Para trocas damos um prazo de até 20 dias corridos após o recebimento do seu pedido com nota fiscal para a solicitação do consumidor. O custo do frete da primeira troca é por nossa conta.

Quando recebermos o produto faremos a análise para verificar se o mesmo contém avaria ou uso, após aprovação da análise faremos o procedimento de troca.

*Não trocamos produtos com mau uso.

 

Defeito: O prazo de garantia dos nossos produtos é de 30 dias. Caso o produto tenha algum defeito, entrar em contato com o nosso SAC informando o defeito do produto, que retornaremos com as informações.

 

Para solicitações: Entrar em contato pelo telefone (11) 4329-2226 | (11) 98659-8399 whatsapp, ou enviar um e-mail para sac@lojapattini.com.br solicitando a sua troca/devolução/defeito informando o motivo e número do pedido, retornaremos em até 2 dias úteis com as instruções para envio da mercadoria. 

 

Após o nosso retorno, enviar o produto em sua embalagem original com papel pardo junto com a nota fiscal anexada ao lado de fora da embalagem e o código de postagem gratuito(em caso de 1° troca) que você receberá por e-mail, em uma agência dos Correios.

* Os produtos devolvidos fora do prazo indicado serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

 

Estorno: Caso tenha pago por boleto, depósito ou transferência bancária, o valor é estornado em até 5 dias úteis após a aprovação da análise do produto. Se o pagamento foi por cartão de crédito o valor será estornado em até 2 faturas, depende do fechamento de cada cartão.

 

 

Atenciosamente,

Equipe Pattini